Angaben zum Dienstleistungserbringer
Vitalwerk GmbH
Weidmanngasse 29/23
1170 Wien
Österreich
Telefon: +43 699 11316473
E-Mail: hallo@vitalwerk.com
Website: www.vitalwerk.com
Geltungsbereich
Diese Informationen gelten für den unter www.vitalwerk.com angebotenen Onlineshop der Vitalwerk GmbH.
Die Informationen werden gemäß § 14 Absatz 2 des österreichischen Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) in Verbindung mit Anlage 3 zum BaFG bereitgestellt.
Wir möchten unseren Onlineshop so gestalten, dass er für möglichst viele Menschen unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten oder den von ihnen eingesetzten Hilfsmitteln zugänglich und nutzbar ist.
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Über unseren Onlineshop können Verbraucherinnen und Verbraucher Produkte aus den Bereichen Gesundheit, Medizinprodukte, Hygiene, Wundversorgung, Nasenpflege, natürliche Nahrungsergänzung, traditionelle chinesische Medizin, Ergonomie, Fitness und Yoga ansehen und bestellen.
Zu unserem Sortiment gehören insbesondere Produkte der Marken TAMPEN, NARSA, Schutzblick, Calena, CASAFIT und HOXX.
Die wesentlichen Funktionen des Onlineshops umfassen:
- die Navigation durch Kategorien und Marken,
- die Suche nach Produkten,
- den Abruf von Produktinformationen, Preisen und Verfügbarkeiten,
- die Auswahl von Produktvarianten und Bestellmengen,
- das Hinzufügen und Entfernen von Produkten im Warenkorb,
- die Eingabe von Liefer- und Rechnungsdaten,
- die Auswahl einer Versand- und Zahlungsart,
- die Prüfung und Abgabe einer Bestellung,
- den Erhalt einer elektronischen Bestellbestätigung,
- die Verwaltung eines Kundenkontos sowie
- die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Durchführung der Dienstleistung
Kundinnen und Kunden können die angebotenen Produkte über die Navigation, die Suchfunktion oder die dargestellten Marken- und Themenwelten aufrufen.
Auf den Produktseiten werden die wesentlichen Produkteigenschaften, Preise, Varianten und verfügbaren Bestellmöglichkeiten dargestellt. Ausgewählte Produkte können in den Warenkorb gelegt und anschließend über den elektronischen Bestellvorgang bestellt werden.
Während des Bestellvorgangs werden die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Liefer-, Rechnungs- und Kontaktdaten abgefragt. Vor der verbindlichen Bestellung können die eingegebenen Daten und die ausgewählten Produkte überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Die Bezahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden eine elektronische Bestätigung.
Gesetzliche Barrierefreiheitsanforderungen
Die Anforderungen an die Barrierefreiheit ergeben sich insbesondere aus dem österreichischen Barrierefreiheitsgesetz und dessen Anlage 1.
Danach müssen Websites und die zugehörigen Online-Anwendungen auf kohärente und angemessene Weise:
- wahrnehmbar,
- bedienbar,
- verständlich und
- robust
gestaltet sein.
Die Informationen über die Funktionsweise des Onlineshops sollen verständlich dargestellt, durch unterstützende Technologien verarbeitet und über mehr als einen sensorischen Kanal wahrgenommen werden können.
Die für den Abschluss eines Kaufvertrags erforderlichen Identifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen sollen ebenfalls wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sein.
Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen
Die wesentlichen Inhalte und Funktionen unseres Onlineshops sind darauf ausgerichtet, auch von Menschen mit Behinderungen und unter Verwendung unterstützender Technologien genutzt werden zu können.
Hierzu gehören insbesondere:
- eine nachvollziehbare und möglichst einheitliche Seitenstruktur,
- verständliche Überschriften und Bezeichnungen,
- eine Bedienbarkeit wesentlicher Funktionen über die Tastatur,
- eine sichtbare Hervorhebung ausgewählter und fokussierter Bedienelemente,
- ausreichende Farbkontraste zwischen Texten, Bedienelementen und Hintergründen,
- die Möglichkeit, Texte über die Funktionen des Browsers zu vergrößern,
- Textalternativen für inhaltlich relevante Bilder,
- verständlich bezeichnete Links, Schaltflächen und Formularfelder,
- verständliche Hinweise bei fehlerhaften oder unvollständigen Eingaben,
- eine nachvollziehbare Darstellung von Warenkorb und Bestellübersicht sowie
- eine möglichst barrierearme Gestaltung des Bestell- und Zahlungsvorgangs.
Die Inhalte werden überwiegend als Text oder in einer Form bereitgestellt, die von assistiven Technologien wie Bildschirmleseprogrammen verarbeitet werden kann.
Bei der technischen Gestaltung und Weiterentwicklung orientieren wir uns an den einschlägigen Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 und an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), insbesondere den Erfolgskriterien der Konformitätsstufe AA, soweit diese auf den Onlineshop anwendbar sind.
Soweit uns Informationen zur Barrierefreiheit der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen von den jeweils verantwortlichen Wirtschaftsakteuren zur Verfügung gestellt werden, stellen wir diese Informationen im Rahmen der Produktdarstellung zugänglich bereit.
Externe Dienste
Für einzelne Funktionen, insbesondere im Rahmen der Zahlungsabwicklung, können Dienste externer Anbieter eingebunden werden. Die konkrete technische Darstellung und Bedienbarkeit dieser Dienste kann teilweise durch den jeweiligen Anbieter bestimmt werden.
Wir achten bei der Auswahl und Einbindung solcher Dienste darauf, dass die Identifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen möglichst wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sind.
Laufende Überprüfung
Die Vitalwerk GmbH überprüft und verbessert die Barrierefreiheit des Onlineshops fortlaufend. Bei wesentlichen Änderungen des Onlineshops sowie bei Änderungen der gesetzlichen oder technischen Anforderungen werden die Maßnahmen und diese Informationen überprüft und erforderlichenfalls angepasst.
Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unseres Onlineshops feststellen oder Informationen in einer anderen zugänglichen Form benötigen, unterstützen wir Sie gerne.
Sie erreichen uns:
per E-Mail: hallo@vitalwerk.com
telefonisch: +43 699 11316473
Bitte beschreiben Sie möglichst genau, auf welcher Seite oder bei welcher Funktion die Schwierigkeit aufgetreten ist. Hilfreich sind außerdem Angaben zum verwendeten Gerät, Browser und gegebenenfalls zur eingesetzten assistiven Technologie.
Informationen zur Barrierefreiheit können auf Anfrage auch telefonisch erläutert werden.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Für die Marktüberwachung nach dem Barrierefreiheitsgesetz ist in Österreich das Sozialministeriumservice zuständig:
Marktüberwachungsbehörde Digitale Barrierefreiheit
Sozialministeriumservice
Landesstelle Oberösterreich
Gruberstraße 63
4021 Linz
Österreich
E-Mail: marktueberwachung-bafg@sozialministeriumservice.gv.at